柔性定制 -个性化定制将成为常态

随着社会生产力和科技水平的不断提高，以及互联网的普及，消费需求正日益呈现个性化和多元化的趋势，传统的标准化、大批量生产方式受到了前所未有的挑战。

企业运用互联网、移动互联网等实现与用户的连接，进而打造用户聚合平台、多元社交平台，通过用户行为和社交关系等的大数据分析，精准预判市场、开展精准营销，借助平台的集聚和交互功能实现海量用户与企业间的交互对接，使大规模个性化定制、精准决策等成为可能。

传统的渠道单一、封闭运行、单向流动的企业用户关系被打破，旧有的需求定位粗略、市场反馈滞后等问题得到解决。

简单来说，柔性定制，就是B端的按需定制及C端的个性定制。

 

近年来，大数据分析在精准营销及决策中的作用不断增强，Forrester的研究发现44%的B2C的市场营销人员正在使用大数据提高客户的回应率，36%的营销人员运用数据分析和数据挖掘，获取更多的深层客户信息，从而策划更多的关系驱动的市场策略。

传统市场分析局限于抽样调查、线下座谈等有限样本的分析预判，产品改进也只能通过销售业绩来收集用户反馈情况，分析结果存在一定误差或延迟。

利用通过互联网汇集的用户行为、需求、行情等海量多元化数据，企业可以进行大数据建模及分析，实现精准市场定位，优化营销决策，有助于产品改进。

未来，随着利用互联网汇集数据的持续积累，模型的不断修正，以及大数据分析能力的提升，企业有望实现全生命周期、全价值链的科学决策与精准控制。

互联网平台助力生产端提供个性化产品

在传统大规模生产模式下，企业与用户间信息交互不充分、企业内生产组织缺乏柔性，企业依靠规模经济进行生产是主流模式。

然而，随着互联网平台的发展，企业就可与用户深度交互、广泛征集需求，运用大数据分析建立排产模型，从而得以依托柔性生产线，在保持规模经济性的同时为客户提供个性化的产品。

当前，服装、家居、家电等领域已开启个性化定制。在时尚行业，早在《2021中国时尚消费人群调查报告》显示，80后、90后人群中90.3%的人对定制消费感兴趣。

意大利奢侈品行业协会（Altagamma）发布的两份2021年奢侈品行业展望报告也指出，消费者越来越关注产品的品质、独有性和工艺，约2/3的消费者强调产品的独特性。

在定制家具行业中，定制家具制造业增长明显快于传统成品家具制造业。近三年5家成品家具上市公司的营收增速分别为9%、8%、25%，而同期8家定制家具企业营收增速分别为27%、26%、32%。

现在随着互联网技术和制造技术的发展成熟，柔性大规模个性化生产线将逐步普及，按需生产、大规模个性化定制将成为常态。